FAQ Billetterie

Pour toute réservation de places PMR, nous vous invitons à faire votre demande sur le formulaire suivant : Lien d’inscription

Pour des raisons de sécurité et de confort, le nombre de places est limité au niveau de la zone PMR. Une fois la capacité d’accueil maximale atteinte, nous ne pourrons donc pas garantir un retour favorables aux nouvelles inscriptions. »

Votre forfait de ski pourra être retiré uniquement le jour même et sous présentation de votre ebillet (que vous réceptionnerez la semaine du 2 février 2026). Merci de vous présenter au guichet billetterie versant Aulian pour récupérer votre carte. Si vous souhaitez rajouter une assurance à la journée, cette option pourra être réglée au guichet (3,5€/jour).

Pensez à conserver votre ebillet lors de votre arrivée sur le festival, ce dernier sera également contrôlé pour accéder aux concerts.donc pas garantir un retour favorables aux nouvelles inscriptions. »

Votre forfait de ski pourra être retiré uniquement le jour même et sous présentation de votre ebillet (que vous réceptionnerez la semaine du 2 février 2026). Merci de vous présenter au guichet billetterie versant Aulian pour récupérer votre carte. Si vous souhaitez rajouter une assurance à la journée, cette option pourra être réglée au guichet (3,5€/jour).

Pensez à conserver votre ebillet lors de votre arrivée sur le festival, ce dernier sera également contrôlé pour accéder aux concerts.donc pas garantir un retour favorables aux nouvelles inscriptions. »

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les Billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation dès lors que la commande est exécutée par l’envoi du mail de confirmation.

Un billet ne peut être remboursé même en cas de perte, de vol ou de maladie, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation de l’événement.

Un artiste a annulé sa présence au festival : en cas d’annulation d’un artiste, qui n’est pas imputable à l’organisation du festival, aucun remboursement et aucun échange ne seront proposés. Les billets ne sont ni repris, ni échangés sauf en cas de report ou d’annulation du festival dans sa totalité. En effet, en cas d’annulation d’un ou plusieurs artistes en-deçà de la moitié du programme, les organisateurs ne sont pas obligés contractuellement de procéder à un échange ou remboursement.

En cas d’annulation totale du programme, l’organisateur s’engage à rembourser le prix du billet (les frais de location et d’émission restant à la charge définitive du client). Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.

N’achetez pas vos billets auprès d’un inconnu ou sur des sites de revente non autorisés (Facebook, Snapchat, Leboncoin…) ! Vous risqueriez de ne pas pouvoir accéder au festival.

Si l’événement est complet, soyez patients : une bourse aux billets officielle sera activée quelques jours avant l’événement et sera diffusée sur notre site dès la mise en ligne. Ne publiez pas non plus le code-barres ou le numéro de votre billet sur les réseaux sociaux afin de réduire le risque de contrefaçon.

J’ai acheté mes places sur la billetterie officielle mais j’ai mal saisi mon mail et n’ai pas reçu de confirmation d’achat.
Merci de contacter shop@bleucitron.net

Dans le cas d’un achat de plusieurs billets par une même personne, le nom inscrit sur chaque billet ne doit pas forcément être celui du détenteur. Le code-barres fait foi de titre d’accès.

Des tarifs préférentiels peuvent être proposés auprès des CSE.
Pour toute demande, merci de prendre contact avec notre service via l’adresse inforeservation@bleucitron.net

« L’accès au festival est interdit aux enfants de moins de 3 ans et déconseillé aux enfants de 3 à 6 ans.
Un tarif pour les enfants de moins de 12 ans est proposé sur notre site pour les pass 1 jour et en quantitées limitées.

Tout enfant/adolescent jusqu’à 14 ans doit être accompagné d’un adulte.
Une autorisation parentale (coordonnées et contact téléphonique) pourra être demandée pour les adolescents de 14 à 16 ans au contrôle du billet.